Algemene voorwaarden

1. Afspraak en annulering
Reserveren kan via telefoon, e-mail of online.
Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of no-show wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.

2. Aankomst en wachttijd
Gelieve tijdig aanwezig te zijn zodat de behandeling volledig kan plaatsvinden.
Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort zonder recht op korting of terugbetaling.

3. Gezondheid en veiligheid
De klant informeert Bubbles and Cuddles vooraf over medische aandoeningen, huidproblemen of andere relevante gezondheidsinformatie.
Bij ziekte of koorts (van zowel ouder als baby) wordt de afspraak verzet.
Voor babyspa-sessies geldt dat de baby volledig gezond moet zijn en geen besmettelijke aandoeningen mag hebben.

4. Behandeling en verantwoordelijkheid
De aangeboden behandelingen zijn ontspannend en ondersteunend van aard en vervangen geen medische zorg.
Ouders of verzorgers blijven te allen tijde verantwoordelijk voor hun kind.
Baby’s blijven tijdens de sessie steeds in het zicht van de ouder of verzorger.

5. Hygiëne en verzorging
Alle materialen worden na elke sessie grondig gereinigd en ontsmet.
Baby’s dienen droog en schoon te zijn bij aanvang van de spa; luiers en handdoeken worden voorzien door Bubbles and Cuddles.
Bij massages wordt uitsluitend gebruikgemaakt van huidvriendelijke oliën.

6. Betaling
Betaling gebeurt contant, via bankoverschrijving of via een mobiele betaalapp.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

7. Herroepingsrecht, annulering en terugbetaling
7.1 Diensten op afspraak
Bubbles and Cuddles werkt uitsluitend op afspraak. Overeenkomstig de Belgische consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op diensten die plaatsvinden op een specifieke datum of tijdstip.
7.2 Annulering door de klant
Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet opdagen (no-show) wordt 100% van het bedrag van de geboekte behandeling aangerekend.
Reeds betaalde bedragen worden in dat geval niet (volledig) terugbetaald.
7.3 Annulering door Bubbles and Cuddles
Indien Bubbles and Cuddles genoodzaakt is een afspraak te annuleren (bijvoorbeeld wegens ziekte of overmacht), wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland of het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
7.4 Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn geldig tot de vermelde vervaldatum.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet terugbetaald.
Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan geen terugbetaling worden geëist.

8. Foto- en video-opnames
Er worden geen foto’s of video’s gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de ouders of verzorgers.
Ouders mogen foto’s maken van hun eigen baby, op voorwaarde dat de privacy van andere klanten wordt gerespecteerd.

9. Klachten
Eventuele klachten worden bij voorkeur rechtstreeks en op een respectvolle manier besproken met Bubbles and Cuddles, zodat samen naar een passende oplossing kan worden gezocht.

10. Wijzigingen van de voorwaarden
Bubbles and Cuddles behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing en beschikbaar via de website.